Politica dei Resi e Cambi

1. Richiesta di reso

Il reso può essere richiesto in completa autonomia compilando il form online presente nella pagina RESI. Riceverai una mail di conferma e il nostro Servizio Clienti ti contatterà per completare la procedura o aggiornarti sullo stato della richiesta.

2. Tempistiche

  • La richiesta di cambio o reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, previa comunicazione al nostro Servizio Clienti.

  • Ogni prodotto può essere cambiato una sola volta.

3. Spese di spedizione

  • Primo cambio gratuito: la prima spedizione di reso è gratuita (si intende il primo reso del Cliente, non del singolo prodotto).

  • Prodotti in promozione o saldo stagionale: il reso è sempre possibile, ma le spese di spedizione sono a carico del Cliente, anche in caso di primo reso.

  • Secondo reso:

    • Con ritiro a domicilio tramite nostro corriere: €10.

    • In alternativa, è possibile spedire in autonomia tramite Poste o corriere personale.

  • Cambio taglia: se il Cliente richiede esclusivamente il cambio della taglia, il reso è gratuito.

4. Condizioni dei prodotti

  • I capi non devono essere stati indossati.

  • Devono essere restituiti con l’etichetta originale.

  • Devono essere imballati con cura e spediti in confezioni adeguate.

5. Controllo e rimborso

  • Tutti i prodotti resi verranno controllati dal nostro team.

  • Solo dopo la verifica sarà effettuato il rimborso o il cambio merce.

  • Il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine.

6. Indirizzo per la spedizione dei resi

Tutti i prodotti devono essere inviati a:

LO STILE DI EVA | VIA PIAVE 113/A | 21057 – OLGIATE OLONA (VA)